استانداردسازی از طریق برندسازی به دست می‌آید و می‌تواند با طراحی، امکانات رفاهی، برنامه‌های وفاداری، خدمات و مجموعه‌ای از اقدامات دیگر تکمیل شود که به درک مثبت برند شما کمک می‌کند. زمانی که استانداردسازی به درستی اجرا شود، کلیدی برای وفاداری و انتقال حرفه ای است. بنابراین بیایید نگاهی به استانداردهای هتل های زنجیره ای بیندازیم.

1. طراحی

بدون شک یکی از واضح ترین و آسان ترین راه ها برای استانداردسازی هتل، طراحی است. این بدان معناست که مهمان چه در دبی باشد و چه کاتماندو، هتل شما دارای عناصر کلیدی طراحی است که به راحتی می تواند با برند شما مرتبط شود. این بدان معنا نیست که همه چیز باید از یکی از هتل های برند شما به هتل دیگر کپی شود، اما قطعاً به این معنی است که یک رشته واحد در همه زنجیره ها وجود دارد. اگر با طراحان محلی کار می کنید تا رنگ و بوی متفاوتی به اتاق های هتل خود بدهید، باید مطمئن شوید که برخی از عناصر به طور قطعی با برند شما مرتبط هستند. این می تواند طراحی لابی، رنگ های برند، نوع مبلمان، کفپوش، مواد و یا چیدمان اتاق باشد. عناصر زیادی وجود دارد که می توانید با آنها بازی کنید تا این هتل منحصر به فرد اما به طور نمادین آشنا را بسازید. پنج راه برای طراحی لابی هتل خود را کشف کنید.طراحی اتاق‌ها و امکانات اقامتی در مبحث بروزترین استانداردهای صنعت هتلداری، به طور قابل‌توجهی بر تجربه مهمان تاثیر می‌گذارد. استانداردها جنبه‌هایی مانند دکوراسیون داخلی، راحتی بستر، کیفیت سرویس‌های بهداشتی، فناوری داخل اتاق و نظافت را در برمی‌گیرند. این امر تضمین می‌کند که تمام اتاق‌ها منعکس‌کننده‌ی تصویر برند هستند و انتظارات مشتریان را برآورده می‌کنند.

2. خدمات

اگر یک عنصر وجود داشته باشد که باید در تمام زنجیره های شما استاندارد باشد، آن سرویس است. یکی از مهم ترین مولفه هایی که می تواند هتل شما را از رقبا متمایز کند، توانایی آن در ارائه خدمات بی عیب و نقص در هر نقطه از جهان است. بخش مهمی از خدمات داشتن یک فرآیند عملیاتی روان است که می تواند با کمک یک پلت فرم عملیات مهمان نوازی بهینه شود. علاوه بر این، کار با کارکنان آموزش دیده که می توانند به سرعت و کارآمد نیازهای مهمان را برآورده کنند، برای ارائه یک تجربه عالی مهمان کلیدی است. در ساعات اوج مصرف، کمک گرفتن از فناوری به مهمانان اجازه می دهد تا خود را به هتل تحویل دهند، یا داشتن یک دربان دیجیتال که می تواند درخواست های خدمات آسان را مدیریت کند، راهی عالی برای تکمیل خدمات درجه یک شما است.خدمات مهمان یکی از اجزای مهم بروزرسانی استانداردهای صنعت هتلداری است. این امر شامل سطح مهمان‌نوازی ارائه شده، پاسخگویی کارکنان، خدمات شرکت‌کننده و کارایی حل مساله است. بروزترین استانداردهای صنعت هتلداری برای خدمات مهمان سبب می‌شود تا مهمانان در طول اقامت خود احساس ارزش و اهمیت کنند.

3. لباس فرم

یونیفرم‌ها پوشش بدی پیدا می‌کنند، اما در حقیقت کارهای زیادی می‌توانید با لباس‌ها انجام دهید تا آنها را بازیگوش کنید و در عین حال حس آشنایی را ایجاد کنید که می‌تواند در هتل زنجیره‌ای شما در هر نقطه از جهان استفاده شود. انتخاب یونیفرم کارکنان شما به ویژگی های زنجیره ای شما و درجه رسمی که می خواهید منتقل کنید بستگی دارد. برای هتل‌هایی که می‌خواهند مخاطبان جوان‌تری را جذب کنند، یک تی‌شرت مارک دار با شلوار خاکی یک ظاهر غیررسمی عالی است که می‌توان آن را در زنجیره شما پیاده‌سازی کرد. برای کسانی که به دنبال ایجاد یک لباس رسمی تر هستند، یک پیراهن لباس با یقه ماندارین و شلوارهای پا راست، برداشتی عالی از کت و شلوار کلاسیک است که کمتر و کمتر مورد استفاده قرار می گیرد.

 4. امکانات رفاهی

امکانات رفاهی، کرم د لا کرم هر هتل زنجیره ای است. آنها اطمینانی را ارائه می دهند که مهمانان دوست دارند، زیرا می دانند که لازم نیست شامپو یا نرم کننده خود را با خود بیاورند، و اگر برخی از محصولات زیبایی در کیسه لوازم بهداشتی آنها قرار نگرفت، می توانند به میز پذیرش مراجعه کنند تا چیزی را تهیه کنند. آن ها نیاز دارند. کلید امکانات در هتل های زنجیره ای این است که یکدست باشند. اگر منوی بالش ارائه می‌دهید، مطمئن شوید که آن را در هتل‌های برندتان ارائه می‌کنید. اگر سشوار یا اتو دارید، آنها باید در تمام اتاق های هتل بدون توجه به جایی که هستند باشند. همین امر در مورد صابون، شامپو، نرم کننده و سایر محصولات حمام نیز صدق می کند. بسته بندی و محصولات یکسانی را در برند خود داشته باشید، و تأثیر ماندگاری در سطح رضایت مهمانان خواهید داشت.

5. برنامه های وفاداری

برنامه های وفاداری راهی عالی برای وفادار ساختن مهمانان به برند شما بدون توجه به هر کجای دنیا هستند. برای انجام این کار، بدون توجه به اینکه مهمانان از کجا امتیاز وفاداری خود را دریافت می کنند، مطمئن شوید که پیشنهاد مشابه است. هیچ چیز برای تصویر برند شما بدتر از یک عضو برنامه وفاداری نیست که در هتل دیگری از زنجیره شما سود دریافت کند و تجربه کاملاً متفاوتی را کشف کند. مزایا ممکن است از هتلی به هتل دیگر متفاوت باشد، اما باید تا حد امکان کیفیت خدمات را استاندارد کنید.روش‌های ورود و خروج، اولین و آخرین شانس تجربه‌ی مثبت برای مهمانان است. ازاین‌رو، این فرایندها باید روان، کارآمد و به‌خوبی سازمان‌دهی شده باشند. زمان انتظار را کاهش دهند و سرویس‌دهی سریع را تضمین کنند.